Referencia

La plataforma construida para México desde el celular

lotenl nació con un propósito concreto: que puedas entrar, jugar y mover tu dinero sin dar vueltas. Todo lo que hacemos está pensado para quienes acceden desde su celular y quieren rutas cortas, pagos locales y soporte en español cuando lo necesitan.

Acceso desde el celularSPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolLobby en un toque
lotenl La plataforma construida para México desde el celular
POR QUÉ CONFIAR

Lo que respalda tu experiencia en lotenl

Cada elemento de la plataforma está orientado a que puedas operar con claridad: tu dinero, tus datos y tu historial de cuenta son visibles para ti en todo momento. No hacemos promesas que no podamos sostener con un proceso real.

Pagos locales verificados

SPEI, OXXO y CoDi son los rieles que usamos porque ya funcionan en México. El saldo en tu billetera refleja lo que el banco o la tienda confirmaron, sin intermediarios opacos.

Datos cifrados en tránsito

La conexión SSL protege cada pantalla, desde el inicio de sesión hasta que cierras la sesión. Nadie intercepta los datos que van entre tu celular y nuestros servidores.

Soporte en tu idioma

Atendemos en español mexicano, sin scripts traducidos. Si tienes un problema con un retiro a cuenta bancaria o con la verificación de identidad, el agente entiende el contexto local

Continuidad entre dispositivos

Tu cuenta y tu saldo están disponibles tanto en el navegador de tu computadora como en el celular. Empezás una sesión en uno y la retomás en el otro sin perder historial.

CANALES DE AYUDA

Ayuda con tu cuenta cuando la necesitas

Si algo no cuadra en tu cuenta, el camino más rápido es el chat en vivo disponible dentro de la plataforma. También puedes escribirnos por correo o revisar la sección de preguntas frecuentes para los casos más comunes. Todo el soporte es en español y orientado a resolver, no a redirigir.

Chat en vivo Escribe desde la plataforma y un agente en español te atiende. Es el canal más directo para dudas de cuenta, saldo o verificación de identidad.
Correo de soporte Para consultas que necesitan seguimiento o documentos adjuntos. Respondemos con detalle y en el mismo idioma en que nos escribiste.
Preguntas frecuentes Sección dentro de la cuenta con respuestas a los casos más consultados: cómo depositar con OXXO, cómo retirar a cuenta bancaria y cómo actualizar tus datos.
DATOS DE LA PLATAFORMA

Lo que encuentras cuando abres tu cuenta

3
Métodos de pago locales: SPEI, OXXO y CoDi
SSL
Conexión cifrada en cada sesión y en cada transacción
es-MX
Plataforma y soporte completamente en español mexicano
Web + celular
Acceso desde navegador o celular sin instalar nada
lotenl Cómo funciona lotenl para ti

Cómo funciona lotenl para ti

Diseñamos lotenl alrededor del flujo real de un usuario en México: abres la página desde tu celular, accedes con tu cuenta en segundos y tienes el lobby listo sin descargas adicionales. Los depósitos funcionan con SPEI, OXXO y CoDi, los tres métodos que ya usas en tu día a día. Cuando haces una transferencia SPEI desde BBVA o Mercado Pago, el saldo

aparece en la billetera de tu cuenta en cuanto el banco confirma la operación. Si prefieres pagar en efectivo, el código OXXO se genera en tu cuenta y solo vas a la tienda a cubrir el monto. CoDi te permite escanear y confirmar directo desde la app de tu banco. En todos los casos el proceso es el mismo: tú ordenas, el

sistema lo refleja y puedes continuar. Quienes están en Ciudad de México o en Veracruz acceden al lobby en los mismos pasos, sin diferencia de región. La disponibilidad del servicio depende de la ley local y de las regiones habilitadas

  • SPEI
  • OXXO
  • CoDi
  • Billetera de la cuenta

Lo que más nos preguntan sobre lotenl

Estas son las dudas que surgen con más frecuencia cuando alguien empieza a conocer la plataforma. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat en vivo dentro de tu cuenta es el paso siguiente.

lotenl es una plataforma de acceso rápido desde el celular orientada a usuarios en México que quieren rutas cortas para jugar y mover dinero con SPEI, OXXO o CoDi.

Entra a tu cuenta, selecciona OXXO como método, copia el código que genera la plataforma y págalo en cualquier tienda OXXO. El saldo aparece en tu billetera cuando la tienda confirma el pago.

Sí. Tu cuenta funciona en el navegador de tu computadora y en el celular sin instalar nada. El saldo y el historial se sincronizan de forma automática entre los dos dispositivos.

En la sección de retiros de tu cuenta seleccionas transferencia bancaria, capturas los datos de tu cuenta CLABE y confirmas. El sistema verifica la identidad antes de procesar la orden.

Sí, todo el soporte es en español mexicano. Los agentes resuelven dudas de depósito con SPEI, CoDi u OXXO, verificación de identidad y retiros a cuenta bancaria.

La disponibilidad depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tienes dudas sobre tu zona, el soporte puede orientarte antes de que abras tu cuenta
Referencia

Nosotros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.