Lo que necesitas saber antes de escribirnos
La mayoría de las preguntas que recibimos caen en tres categorías: cuenta y acceso, pagos y retiros, y dudas sobre juegos específicos. Antes de contactar al equipo, vale la pena revisar esta sección porque muchos casos se resuelven en minutos desde tu propio celular. Si haces un depósito vía SPEI, el saldo generalmente refleja en cuanto la transferencia se confirma en el
sistema bancario; con OXXO, el proceso tarda un poco más porque depende de cuando la caja registra el pago. CoDi funciona directamente desde la app de tu banco y suele ser la opción más rápida de las tres. Para retiros, necesitas tener tu cuenta verificada con una identificación vigente antes de que procesemos cualquier solicitud. Todo lo relacionado con el acceso desde
Ciudad de México o cualquier otra región de México aplica según la ley local y las regiones habilitadas
- SPEI
- OXXO
- CoDi