Ingresa a lotenl desde tu celular o computadora
Tu cuenta lotenl está a un paso: escribe tu correo y contraseña, confirma el código que llega a tu celular y entra directo al lobby.
Qué esperar al ingresar a tu cuenta
Al abrir la página de acceso, ingresa el correo con el que creaste tu cuenta y tu contraseña. Si tienes activada la verificación en dos pasos, recibirás un código SMS en tu celular que debes ingresar antes de continuar. Si es la primera vez que ingresas desde un dispositivo nuevo, puede pedirte confirmar tu identidad
con un documento oficial. Una vez adentro, tu billetera de la cuenta muestra el saldo disponible y el historial de movimientos, incluyendo depósitos con SPEI, OXXO y CoDi. Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace en la misma pantalla de acceso para restablecerla vía correo electrónico. El soporte en español puede ayudarte si el proceso
se detiene.
-
Verificación en dos pasos Un código SMS llega a tu celular registrado cada vez que ingresas desde un dispositivo nuevo, manteniendo tu cuenta protegida sin pasos extra.
-
Confirmación de identidad Para ciertos movimientos o accesos desde dispositivos no reconocidos, puede solicitarse un documento oficial. El proceso es directo y sin papeleo adicional.
-
Billetera de la cuenta Desde el panel de tu cuenta ves saldo, historial de depósitos y retiros, y el estado de cada operación con SPEI, OXXO o CoDi.
-
Soporte en español El equipo de atención responde dudas sobre acceso, contraseña olvidada y verificación. Encuéntralos desde el menú de ayuda dentro de tu cuenta.
Cuenta
Al abrir la página de acceso, ingresa el correo con el que creaste tu cuenta y tu contraseña. Si tienes activada la verificación en dos pasos, recibirás un código SMS en tu celular que debes ingresar antes de continuar. Si es la primera vez que ingresas desde un dispositivo nuevo, puede pedirte confirmar tu identidad con un documento oficial. Una vez adentro, tu billetera de la cuenta muestra el saldo disponible y el historial de movimientos, incluyendo depósitos con SPEI, OXXO y CoDi. Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace en la misma pantalla de acceso para restablecerla vía correo electrónico. El soporte en español puede ayudarte si el proceso se detiene.
Abre tu cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Cómo protegemos tu acceso en lotenl
Tu cuenta y los datos que ingresas están protegidos con cifrado en cada sesión, desde que escribes tu contraseña hasta que cierras el navegador. La verificación de identidad asegura que solo tú puedas operar los fondos de tu billetera. Estos controles aplican igual en celular y en computadora, y no cambian si accedes desde Ciudad de México o desde Veracruz.
Cada vez que ingresas, la conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores está cifrada. Nadie puede interceptar tu contraseña ni los datos de tu billetera.
Solicitamos documento oficial en pasos clave para confirmar que eres titular de la cuenta. Esto protege tus fondos si alguien intenta acceder sin tu permiso.
Si ingresas desde un celular nuevo, el sistema lo detecta y pide confirmación adicional antes de permitir el acceso. Así mantenemos el control en tus manos.
Tus datos personales y el historial de operaciones con SPEI, OXXO y CoDi se almacenan con acceso restringido y no se comparten sin tu autorización expresa.
Canales de ayuda para ingresar a lotenl
Si al intentar ingresar encuentras un error, contraseña bloqueada o no reconoces un cargo en tu billetera, el equipo de soporte en español está disponible por varios canales. Puedes escribir desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta o usar el chat visible en la esquina inferior de la pantalla. Para problemas con verificación de identidad, el correo de soporte es la vía más completa porque puedes adjuntar documentos.
Depósitos y retiros desde tu cuenta
Una vez que ingresas a tu cuenta, la sección de pagos muestra las opciones disponibles para tu región. Los depósitos con SPEI se acreditan al recibir la transferencia bancaria. Con OXXO generas una referencia desde la cuenta y pagas en cualquier tienda. CoDi permite enviar el monto directo desde la app de tu banco escaneando el código. El acceso a estos métodos depende de la ley local y las regiones habilitadas
SPEI
Transfiere desde tu app bancaria, como BBVA o cualquier banco mexicano. Ingresa el número de cuenta que aparece en tu billetera y confirma con tu PIN bancario.
OXXO
Genera la referencia de pago dentro de tu cuenta, llévala a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. El depósito se refleja en tu billetera después de la confirmación.
CoDi
Desde la app de tu banco, escanea el código CoDi que aparece en la sección de depósitos. La operación se procesa dentro de la plataforma bancaria sin salir de tu celular.
Dudas frecuentes para ingresar a tu cuenta
Estas son las preguntas que más llegan al soporte sobre el proceso de acceso a lotenl. Si tu caso no aparece aquí, el chat en pantalla y el correo de soporte en español pueden ayudarte con cualquier detalle adicional.
lotenl Ingresar
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.